회원가입 시 30,000원 상당 쿠폰팩 증정

이용안내

주문과 결제는 어떻게 하나요?

주문은 회원가입 후 로그인 상태에서 하실 수 있으며, 적립금과 쿠폰도 회원에게 지급됩니다 결제는 신용·체크카드로 하실 수 있으며 표시된 가격은 부가세가 포함된 금액입니다 결제가 완료되면 주문번호가 발급되고 마이페이지 주문 내역에서 진행 상황을 보실 수 있습니다 주문 내용의 변경이나 취소는 출고 전까지 마이페이지에서 직접 하실 수 있습니다. 출고된 뒤에는 반품 절차로 진행됩니다

배송은 얼마나 걸리나요?

상품은 결제일로부터 최대 3일 이내 배송됩니다. 정기구독도 각 회차 결제일을 기준으로 합니다 평일 오후 2시 이전 결제분은 당일 출고됩니다 주말과 공휴일에는 출고되지 않으며 다음 영업일에 순차 발송됩니다 출고 후 도착까지 보통 1~2일이 걸리며 도서·산간 지역은 하루 더 걸릴 수 있습니다 송장번호가 등록되면 마이페이지 주문 상세에서 배송 조회를 하실 수 있습니다 설·추석 연휴와 그 직전 주에는 택배사 물량이 몰려 평소보다 지연될 수 있습니다

배송비는 얼마인가요?

기본 배송비는 3,000원이며 30,000원 이상 주문하시면 무료입니다 정기구독은 주문 금액과 관계없이 배송비가 없습니다 주소를 잘못 적으셨거나 부재로 반송된 경우 재발송 비용은 고객님 부담입니다

교환·반품은 어떻게 하나요?

상품을 받으신 날부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다 마이페이지 주문 상세에서 신청하시거나 1:1 문의로 알려 주시면 회수 절차를 안내해 드립니다 단순 변심 — 반송비 3,000원은 고객님 부담이며 환불 금액에서 차감됩니다 파손·오배송·상품 하자 — 왕복 배송비를 회사가 부담합니다. 받으신 상태를 찍은 사진을 함께 보내 주시면 처리가 빠릅니다 다음의 경우에는 교환·반품이 어렵습니다 · 밀봉 포장을 개봉하여 재판매가 곤란한 경우 · 고객님의 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 · 받으신 날부터 7일이 지난 경우 · 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 식품 특성상 개봉 후 반품이 제한되는 점 양해 부탁드립니다

환불은 언제 되나요?

반품 상품이 회수되어 확인되면 3영업일 이내에 처리됩니다 카드 결제는 승인 취소로 진행되며 카드사 사정에 따라 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다 적립금으로 결제하신 금액은 적립금으로 되돌려 드립니다 사용하신 쿠폰은 함께 복원됩니다. 다만 복원 시점에 이미 유효기간이 지난 쿠폰은 되살아나지 않습니다

정기구독은 어떻게 신청하고 해지하나요?

원하시는 주기를 골라 신청하시면 이후 자동으로 결제되고 배송됩니다 회차가 쌓일수록 할인율이 올라갑니다 — 1~2회차 10%, 3회차부터 20% 결제 예정일 전에 금액과 날짜를 미리 알려 드립니다 마이페이지에서 언제든지 하실 수 있습니다 · 이번 회차 건너뛰기 · 배송 주기 변경 · 배송지 변경 · 결제수단 변경 · 해지 — 이미 결제된 회차까지 배송된 뒤 종료됩니다 결제일이 공휴일이어도 결제일은 그대로이며 배송일만 가장 가까운 배송 가능일로 조정됩니다 카드 한도 초과나 유효기간 만료로 결제가 실패하면 안내를 드리고 다시 시도합니다. 카드 분실·정지처럼 다시 시도해도 같은 결과가 나오는 경우에는 결제수단 변경을 요청드립니다

적립금은 어떻게 쌓이고 언제까지 쓸 수 있나요?

구매 확정과 후기 작성 시 적립금을 드립니다 후기는 종류에 따라 지급액이 다릅니다 — 별점 500원, 텍스트 1,000원, 사진 3,000원 적립금은 지급일로부터 12개월간 유효하며 만료가 이른 것부터 자동으로 사용됩니다 남은 적립금과 소멸 예정 금액은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다 적립금은 현금으로 환급되지 않으며 탈퇴하시면 소멸합니다

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

신규 회원께는 가입과 동시에 쿠폰이 지급됩니다 쿠폰마다 최소 주문금액과 사용 기한이 다르므로 마이페이지 쿠폰함에서 조건을 확인해 주세요 한 주문에 쿠폰은 하나만 사용하실 수 있으며 적립금과는 함께 쓰실 수 있습니다

후기는 누가 남길 수 있나요?

구매하신 상품에만 후기를 남기실 수 있습니다 사진이 있는 후기는 목록 앞쪽에 노출됩니다 작성자 이름은 가운데 글자를 가려 표시합니다 상품과 무관하거나 타인을 비방하는 내용은 사전 통지 없이 내려갈 수 있습니다

보관은 어떻게 해야 하나요?

직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관해 주세요 개봉 후에는 되도록 바로 드시는 것을 권합니다 자세한 보관 방법과 원재료는 각 상품 상세페이지에 표기되어 있습니다

고객센터에는 어떻게 연락하나요?

070-8064-7732 · 평일 10:00 - 17:00 · 점심 12:00 - 13:00 daeatrading@naver.com 주문 관련 문의는 마이페이지의 1:1 문의로 남겨 주시면 기록이 함께 남아 처리가 정확합니다